안녕하십니까, 회원님. 수영구 국민체육센터입니다.

먼저 수영장 위생 관리 수칙 미준수로 인해 이용 중 거듭 불편을 겪으신 점에 대해 깊은 유감의 말씀을 드립니다. 쾌적하고 위생적인 수영장 환경 조성을 위한 회원님의 소중한 의견에 감사드리며, 요청하신 사항에 대해 아래와 같이 세부 답변을 드립니다.

1. 기존 민원에 대한 조치 이행 여부

조치 이행: 이전 민원 접수 당시, 해당 타임 담당 강사를 통해 지정 회원에게 수영장 입장 전 비누 샤워 수칙 준수에 대한 구두 주의 및 계도 안내를 직접 실시하였습니다.

관리의 한계와 개선: 구두 주의 조치에도 불구하고 동일 사례가 재발한 점에 대해 엄중하게 인식하고 있습니다. 다만, 이용 시간이 종료된 이후 사후 제보만으로는 당사자가 사실관계를 부인할 경우 현장 입증에 한계가 있었던 것이 사실입니다. 이에 따라 향후에는 사후 안내에 그치지 않고 현장 즉시 조치 체계로 전환하여 엄격히 관리하겠습니다.

2. 샤워 수칙 위반 시 적용되는 구체적인 제재 기준

센터는 공공체육시설의 위생 관리를 위해 수영장 입장 전 비누 샤워 미실시 회원의 적발 횟수에 따라 단계별 제재 기준을 적용하고 있습니다.

1단계(1회적발) - 구두 경고 및 즉시 샤워 실시 안내 (현장계도)

2단계(2회적발) - 당일 퇴장 조치 (즉시퇴장)

3단계(3회적발) - 최대 3개월 이용 제한 (반복 위반 시 적용)

3. 동일 위반 행위의 재발 방지 및 향후 관리 방안

현장 즉시 대응 체계 강화: 샤워 수칙 위반 정황을 목격하신 경우, 현장 담당 지도자(강사 또는 안전요원)에게 즉시 말씀해 주시면 지도자가 현장에서 직접 확인 후 즉각적인 단계별 제재(1단계 구두경고 및 즉시 샤워 조치 등)를 취하도록 조치하겠습니다.

전 타임 이용 안내 및 계도 실시: 10월 남은 기간 동안 전 시간대 수영 수업 담당 지도자를 통해 '입장 전 비누 샤워 수칙' 및 '수칙 위반 시 적용되는 단계별 제재 기준(무관용 원칙)'을 집중적으로 공지하고 현장 지도점검을 강화하겠습니다.

모든 회원들께서 안심하고 이용할 수 있는 쾌적하고 위생적인 수영장 환경을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.